POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

Fecha de última actualización: 7 de octubre de 2026

Sitio Web:Kmamoto

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

  • Razón Social / Nombre Comercial: Kmamoto
  • NIT / Identificación: 1063302117-1
  • Domicilio y Dirección: Bogotá, Calle 180 # 8c – 60, Colombia
  • Correo Electrónico de Contacto: informacion@kmamoto.com
  • Teléfono: 3208974934

2. Marco Legal Aplicable

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se elabora en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre Hábeas Data y comercio electrónico en la República de Colombia.

3. Información Personal que Recolectamos

Para la gestión de compras y prestación de nuestros servicios, recolectamos los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación:Nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad (Cédula de Ciudadanía, Pasaporte, NIT).
  • Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo o móvil, dirección física de envío y facturación (Departamento y Ciudad/Municipio).
  • Datos transaccionales y de pago: Historial de pedidos, montos transaccionados. (Nota: No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito; las transacciones en línea son procesadas por pasarelas de pago certificadas).

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados por Kmamoto serán utilizados para las siguientes finalidades:

  1. Gestión de pedidos: Procesar compras, validar transacciones y coordinar el despacho o logística de entrega de productos (equipaje, protección, mantenimiento y accesorios para viajero en moto).
  2. Atención al cliente: Responder a consultas, peticiones, quejas, reclamos (PQR) y solicitudes sobre garantías o devoluciones.
  3. Procesamiento de pagos: Comunicar y validar transacciones a través de las pasarelas de pago integradas y entidades financieras contratadas.
  4. Cumplimiento legal y fiscal: Expedir facturas de venta y cumplir con los requerimientos contables, tributarios y judiciales vigentes.
  5. Comunicaciones comerciales (previa autorización): Enviar actualizaciones sobre pedidos, ofertas, promociones y lanzamientos de nuevos productos mediante correo electrónico o mensajería instantánea.

5. Pagos en Línea y Seguridad de los Datos

  • Procesamiento seguro: Las transacciones de pago en línea se realizan a través de pasarelas de pago seguras que cuentan con certificación PCI-DSS. Kmamoto no almacena ni procesa directamente la información financiera sensible (números de tarjeta de crédito, claves ni cuentas bancarias).
  • Medidas de seguridad:Adoptamos medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para impedir la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento a la información personal del usuario.

6. Transferencia y Transmisión a Terceros

Para el correcto cumplimiento de nuestras obligaciones operativas, compartiremos ciertos datos personales estrictamente necesarios con:

  • Empresas de transporte y mensajería: Para la entrega de los pedidos en la dirección especificada por el usuario.
  • Pasarelas de pago y entidades financieras: Para la verificación y procesamiento de los pagos electrónicos.
  • Proveedores de soluciones tecnológicas: Encargados del alojamiento web (hosting), gestión de base de datos y envío de correos transaccionales.

En ningún caso vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de nuestros clientes con terceros para fines ajenos al servicio prestado.

7. Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular de los datos personales tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Kmamoto.
  2. Solicitar pruebade la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  3. Ser informadosobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresiónde sus datos personales cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a mantener la información.
  6. Acceder gratuitamentea sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos (Hábeas Data)

Para ejercer cualquiera de sus derechos (consultas, actualizaciones, correcciones o cancelación de datos), puede enviar una solicitud por escrito a:

  • Correo electrónico: informacion@kmamoto.com
  • Asunto: Protección de Datos Personales – [Su Nombre Completo]

Requisitos de la solicitud:

  • Nombre completo del titular y número de documento de identidad.
  • Descripción clara y precisa de la consulta, reclamo o solicitud.
  • Dirección física o electrónica para enviar la respuesta.

Tiempos de respuesta:

  • Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.
  • Reclamos o solicitudes de supresión/modificación: Serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.

9. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar sus preferencias, analizar el tráfico web y personalizar contenidos. Puede desactivar o gestionar el uso de cookies desde la configuración de su navegador web.

10. Modificaciones a la Política de Privacidad

Kmamoto se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma sección del sitio web antes de su entrada en vigencia.